Objectif Cohésion

Convaincre, consulter, expliquer, influencer, mobiliser... A chaque politique RH correspond un objectif de communication précis. Quelle méthode adopter pour parler heures sup, créer du lien social ou obtenir un budget ? Réponses ...

D'après Jean-Marc Décaudin, professeur de gestion et de communication à l'Université de Toulouse 1 et co-auteur chez Dunod de La Communication interne, "il faut d'abord être au clair sur le type de politique RH qu'on veut mettre en œuvre, car chacune correspond à un objectif de communication précis." Se basant sur les travaux de Patrick Gilbert et Danièle Gonzalez, d'Entreprise & Personnel, le spécialiste distingue quatre grands modèles de communication.

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Vous devez apprendre à vous relaxer.

Beaucoup sont stressés au travail. Ils ramènent même ce stress à la maison, ce qui ne peut qu’être néfaste dans la mesure où, normalement, le milieu familial doit constituer un lieu de ressourcement, de bien-être. Si dans la journée, vous ne disposez d’aucun moment où vous pouvez vous détendre, vous relaxer, votre stress ne fera que s’aggraver et vous finirez par perdre pied. Essayez donc de vous réserver un instant pour vous relaxer. Certains chefs d’entreprise ont bien compris cela et proposent à leurs salariés des séances de Amma assis qui ne durent que 15 minutes mais qui détendent, réénergisent au maximum. Vous pouvez inventer vos propres recettes : une pause café de quelques minutes, manger un carré de chocolat, respirer profondément, etc. Parfois même, le trajet entre votre domicile et votre travail peut être un moyen de vous détendre.

Lorsque je suis dans le brouillard, je ralentis. Moins j'ai de visibilité, plus je vais lentement. Dans l'entreprise c'est exactement la même chose. Manque de visibilité égale manque de motivation.

Si je ne sais pas à quoi je sers, quel est mon rôle, quels sont mes objectifs, mais aussi quelles sont les valeurs de l'entreprise, ses projets... je ne peux pas savoir où je vais, je ne sais pas quelle est la bonne direction, et donc je ralentis. La clarté des objectifs est particulièrement importante, rappelons que les objectifs doivent être réalisables, atteignables et en même temps ne doivent pas être trop faibles.

Une saine ambiance de travail limitera les conflits dans votre service, et vous aidera à les gérer efficacement lorsqu'ils se produisent. Mais la première chose à faire est de diagnostiquer le climat existant, puis de mener des actions propres à créer un équilibre judicieux entre sécurité et liberté.

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Comme le montrent régulièrement les enquêtes, la source majeure d’insatisfaction des salariés est le manque de reconnaissance.

La raison en est simple :

en pratique, dans l’entreprise, le salarié reçoit peu de vrais signes de reconnaissance alors que c’est un besoin vital pour l’être humain, au même titre que manger ou boire.

De nombreux travaux scientifiques l’ont montré : les signes de reconnaissance ont une influence considérable sur la motivation et la performance des personnes mais aussi sur leur santé physique et psychologique.

Le besoin fondamental du salarié, au niveau psychologique, c’est d’entendre de la part de son chef, à condition qu’il soit compétent pour le faire, ce qu’il fait de bien ou de moins bien et s’il est apprécié en tant que personne.

Savoir jouer de vos gestes, manipulation ? Plutôt une précieuse capacité d'influence.

19 h30, salle de réunion : Jacques C., PDG, s'enfonce dans son fauteuil, bras croisés. Non, décidément, le chef des ventes pointé du doigt tout à l'heure n'est pas sur la même longueur d'onde... La réunion s'achève sans mise à plat des nouvelles cibles clients... Le signe d'une incompétence ? Plutôt celui d'un dialogue !!stérile où les gestes d'agressivité puis de renoncement ont tué le discours. « Il existe un véritable rapport entre le discours et le geste. Et les hommes politiques l'ont bien compris !, rappelle Michel Baudier, consultant au Centre national de la formation-conseil en entreprise. Quand gestes et paroles correspondent, il s'agit de congruence*. En revanche, tenir un discours tout en ayant des gestes qui ne vont pas dans le même sens demande un vrai travail sur soi. C'est une des bases des échanges commerciaux. » Un bon chef d'entreprise doit donc être un bon communicant sachant gérer et décrypter ses gestes.